Pokud jste si pořídili LEGO stavebnici a zjistili, že vám chybí jedna nebo více kostek, nemusíte zoufat. LEGO Group se k takovým situacím staví velmi zodpovědně a umožňuje zákazníkům snadno získat chybějící díly. Podělíme se o naši zkušenost, kdy nám chyběla část výfuku ve stavebnici LEGO Lamborghini, a zároveň vám krok za krokem poradíme, jak situaci vyřešit.
1. Zkontrolujte obsah LEGO stavebnice
Při stavbě modelu může být frustrující zjistit, že chybí klíčová součástka. Než se obrátíte na LEGO, pečlivě prohlédněte všechny sáčky a prostor, kde jste stavebnici skládali. Ujistěte se, že kostka skutečně chybí a že není třeba hledat dál.
2. Najděte číslo chybějící kostky v návodu
Každá LEGO kostka má své unikátní identifikační číslo, které naleznete na posledních stranách stavebnicového návodu. V našem případě jsme zjistili, že nám chybí díl z výfuku LEGO Lamborghini. Podle návodu jsme si poznamenali číslo chybějící součástky.
3. Navštivte oficiální stránky LEGO
- Otevřete oficiální web LEGO a přepněte jazyk na češtinu, pokud není automaticky nastaven.
- Na domovské stránce vyberte sekci „Podpora“ (většinou ji najdete v dolní části stránky).
- Klikněte na odkaz „Chybějící dílky“ (nebo podobně označenou možnost).
4. Vyplňte formulář pro chybějící díly
LEGO vám umožňuje jednoduše objednat chybějící kostky přes formulář:
- Vyberte stavebnici, u které kostka chybí, pomocí jejího čísla setu (např. LEGO Lamborghini má číslo 42115).
- Zadejte číslo chybějící kostky, které jste našli v návodu.
- Vyplňte své kontaktní údaje (jméno, adresu, e-mail).
💡 Poznámka: Pokud nemůžete najít číslo setu nebo dílku, můžete popsat problém přímo v poznámce formuláře.
5. Počkejte na potvrzení a doručení
Po odeslání formuláře obdržíte e-mail s potvrzením. Chybějící kostka obvykle dorazí přibližně za 2–4 týdny. Nám chybějící výfuk k LEGO Lamborghini dorazil zhruba za měsíc. Doručení je zdarma, což je skvělá výhoda!